Тренинги

На тему общения написано множество книг, проведено огромное количество семинаров и тренинги расплодились сегодня многократно, однако люди продолжают допускать одни и те же ошибки, взаимодействуя друг с другом в социуме. Отчего так происходит? Причин много, одна из главных это не усвоение, информации, проще говоря, в одно ухо влетело, в другое вылетело.

Что ж, пройдемся пошагово по основным факторам успешного общения.

Слушание, невозможно переоценить данное качество общения. Люди либо говорят сами, либо готовятся к своему ответу. И что же получается, вместо приятного диалога – два монолога, и никто в итоге неудовлетворен. Необходимо слушать, причем не делать вид, а действительно слушать, внимать, сопереживать. Слушайте активно, уточняйте, ведь этим вы даете понять, что слова собеседника интересуют вас.

Не диктуйте и не критикуйте, для человека важно быть понятым, а не раскритикованным.

Внимание, это качество, накрепко связанное со слушанием. Одно без другого мало представимо. Слушайте внимательно, информация, озвученная вашим собеседником, может способствовать продолжению разговора в более интересном или полезном для вас русле. Так же, то, как говорит ваш собеседник, и что он говорит, может многое поведать о нем самом.

Раскрывайте собеседника, задавайте открытые вопросы, это такие вопросы, которые обязывают дать развернутый ответ. Вопросы закрытого типа, предполагают односложные ответы, которые совсем не способствуют развитию беседы. Выбирая открытый вопрос, не переусердствуйте, задав чересчур тяжеловесный вопрос, вроде: «что для вас быть журналистом?» Спросите просто: «Что особенно вам нравится в вашей работе?» Так же избегайте избитых вопросов: «Как дела?» Задающий тривиальный вопрос, напрашивается на тривиальный ответ.

Улучшайте свою коммуникабельность, ведь эффективное общение – важный фактор успеха в жизни.